常见问题

·         1. 如何才能下载免费固件?

答: 注册成为云平台会员,在 控制台>固件定制>创建固件 中下载免费固件

·         2.为什么企业认证没有通过?

答:请检查提交的表格内容是否完整,扫描件是否清楚。如果您想快速通过认证,请拨打0755-86108769 联系我们.

·         3. 怎么定制自己品牌的固件?

答:您需要注册为平台会员并且成为企业认证用户,即可体验个性化定制

1.    注册成为平台会员,提交企业认证通过,成为企业认证用户

2.    点击平台首页的控制台,使用固件定制>创建固件,配置固件参数,定制页面信息

3.    完成配置,下载固件

·         4. 编译时候卡住了怎么办?

答:1. 一般情况下出现编译卡主的问题重新刷新网页,或者关闭浏览器重新登录即可

2.  多次出现卡顿,请检查网络连接或者和通过工单系统提交您遇到的问题

·         5. 下载的固件怎么刷机?

答:每个路由器的刷机方法各有不同,这里提供一种常见刷机方法,请点击此处访问烧录固件教程

·         6.样机如何购买?

答:请前往样机中心浏览样机,记录下您看中的样机型号并拨打电话 0755-86108769 联系客服购买

·         7. 固件怎么收费?

答:云平台提供三种类型的固件,其中免费版固件是永久免费的,另外高级版和旗舰版的固件您也可以免费体验试用30天.如果是量产固件我司需要收取一定的授权费,请点击连接了解详情,或者拨打电话0755-86108769 联系商务人员

·         8. 试用版固件如何获取量产授权?

答:云平台提供的试用版的固件是有一定的时效期,当您的试用时间到期后,可以申请授权配额获得量产固件,请拨打电话0755-86108769联系我们发放配额

·         9. 你们的售后服务有哪些?

答:我司非常重视售后服务,并且提供三种渠道恭候您的咨询

l  您在使用过程中遇到的问题或者建议可以通过 控制台>工单系统 将问题反馈给我们;

l  固件使用过程中遇到的问题可以通过电话 0755-86108769 或者邮件 wangdong@wiair.com 反馈给我们;

l  您还可以加入通用固件群637930975反馈问题,获取信息

·         10. 有定制需求怎么办?

答:您可以使用工单系统提交您的需求说明,我司客服人员会跟进联系您.您还可以请联系商务人员洽谈,电话是18688956959,杨经理

 

 


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